微 博  主动爆料

　　韩雪在长微博写道：“医生用灯照了下眼睛，然后说结膜炎，就开始写病历。我想跟医生具体讲下情况，医生就很不耐烦地说，不用说了，药开好了，让我去拿药……我就质疑她的态度，为什么不让病人描述一下需求和特殊情况。她说，那么多病人，没办法听你的情况……我又问，你这种不耐烦的态度对病人，你考虑过病人感受吗？”结果，该医生回应一句：“我不是心理医生，没工夫考虑你的感受。”在争执中，眼睛不适的韩雪感到窝火，于是情绪失控，脱口而出用了“妈的”这个词。正是这句粗口，让韩雪事后说了声“对不起”。

　　对此，网友褒贬不一。有的力挺韩雪：“遇到有的不靠谱的医生，姐也会爆粗口，你什么态度就会换来别人对你什么态度，很正常。”也有网友对此质疑：“可根本看不出有什么道歉的态度与诚意！”“不管是医患互骂还是‘比惨’大赛，都无益于医患矛盾的缓解。”

　　用 词  尖锐放大效应

　　韩雪素来公众形象不错，待人温和，在演艺圈从来没有传出过负面新闻。而且，韩雪还是“红军后代”，其母亲也是军医。这次，如果不是她自己直接爆料详述了这起事件经过，人们还真的很难相信这位荧屏上“乖乖女”会对女医生爆出粗口。

　　医患矛盾已成为社会关注热点，若只是因情绪激烈爆了一句“妈的”，这远不足以构成一起新闻事件，更多见诸媒体的医患矛盾其激烈程度远在韩雪这件事之上。问题是，韩雪是明星，又具名人传播效应，这事又是她主动通过长微博对外爆料。但令人质疑的是，韩雪虽然自己说是“对不起”，但其实她怒气未消，并详详细细地把整个过程复述了一遍，更像是在泄愤、指责，她怒斥该女医生“用恶劣的态度对待病人，就不配白衣天使的称谓”。其用词之尖锐，更像是在继续着这场激烈争吵，并通过自己拥有众多粉丝的微博在放大这一效应，而根本不是在息事宁人。

　　韩 雪  再次公开致歉

　　截至今天，不论是被韩雪骂的那个女医生还是上海市第一人民医院松江分院，都没有对此事作出任何公开回应。

　　昨天下午，韩雪通过微博再次致歉：“这两天因为我的一篇看急诊的长微博引发了如此大的争论，作为公众人物，仔细想来，的确不妥。无论遭遇如何，我的确不应该把个人情绪放大到一个公众平台。在此向受到影响的个人和单位说声抱歉。作为医护人员的家属，我特别理解这个岗位的崇高和不易。作为患者，我也希望能被给予最基本的尊重。维护医患关系和谐，需要我们共同努力。愿大家的就医路上，少一点纠纷，多一分理解。”本报记者 俞亮鑫