【投诉】今年4月，我在莲花南路上的宝景4S店购买了一辆宝马3系轿车。然而近3个月过去，时至今日4S店都没有给我车辆的出厂合格证，以至车辆迟迟无法上牌。7月25日，第三张临时牌照即将过期，我的车便无法上路行驶，该怎么办？（查先生）

　　【调查】查先生告诉记者，早在4月28日他就付清了全款29万元，也顺利将新车开回了家。由于查先生原本就有一块车牌，只需要办理换牌手续即可。合同上写明，上牌事宜由4S店代为办理，查先生满心以为拿到车后不久，上牌手续就能完成，然而一切并没有他想得那么顺利。 

　　查先生说，交车时，店方曾为他办理了一张临时牌照，让他先上路行驶。一个月后，4S店又提出办理第二张临时牌照，查先生当时便心生疑问，“我又不需要拍牌，为什么交车一个月还不上牌？”查先生拒绝再付钱办第二张临牌，4S店工作人员向他保证，6月中旬就可以完成上牌，查先生最终同意。

　　然而到了约定的时间，销售人员又推说要等到6月底。到了6月底，时间再一次被推后到7月中旬，这一回依旧没有兑现。店方的一再食言让查先生十分不满，在他的强烈要求下，4S店销售人员写下字据，承诺7月20日之前一定办理上牌手续，可是白纸黑字最终又成了一纸空文。7月25日，第三张临时牌照即将到期，不仅如此，车牌从旧车上卸下后半年内必须重新上牌，眼看时间一天天过去，这让查先生十分焦虑。

　　查先生称，他曾提出自己去上牌，要求店方提供车辆的相关证件，然而销售人员私下向他透露，之所以迟迟无法完成上牌手续，是因为车辆的出厂合格证被店方抵押到银行贷款。记者从汽车销售业内人士处了解到，4S店将店内车辆抵押给银行，获取贷款的做法其实非常普遍，但一般客户确定购车意向并支付定金后，4S店就会将抵押的证件赎回，不耽误交车。

　　【回音】记者就此事联系了宝景4S店的销售经理卞先生。问及为何迟迟无法为查先生上牌也拿不出车辆的合格证，卞先生称要问总公司，自己无法透露。卞先生一再强调，事情正在处理，绝对不会让客户的牌照过期，保证再给他办理临牌，让他正常上路行驶。但究竟何时才能完成上牌，他也无法给出具体时间。

　　虽然店方言之凿凿，但此前一而再，再而三的食言，让查先生十分担忧，“4S店给不出一个确切时间，这么等下去遥遥无期。万一到10月我的牌照过期，那该怎么办？”

　　上海市一之律师事务所的梅颖达律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，经营者若违反销售合同之约定，逾期未交付“车辆质量安全监测报告”，则应当承担违约责任。

　　对此，消保委法研部主任汪鸫表示，商家在售卖时有义务将车辆目前的真实情况告知消费者，应该将为何迟迟不能上牌的真实原因披露，不应有所隐瞒。如果车辆在权属上确实存在瑕疵，应当尽快消除，维护消费者的利益。汪鸫建议，消费者可以发函要求经营者出具书面的情况说明，为日后维权保留证据。

　　本报记者 曹文清