培训班邀请了市精神文明办副主任、市志愿者协会常务副会长姜鸣作专题讲座。姜鸣介绍了本市志愿服务的现状，分享了国外先进的志愿服务理念，并结合自身见闻就如何有效管理志愿者队伍及如何提升志愿服务的质量，对各支参加培训班的义工队提出了建议。

　　来自上海城市交响乐团慈善义工队、高校慈善义工联队、松江区分会慈善义工队的负责人在现场就多措并举、整合资源，实现义工队伍的优化管理，创新义工工作模式等内容分享了各自的工作方法和发展思考。

　　市慈善基金会区县与义工管理委员会副主任徐佩莉表示，要提高组织好义工服务的主动性，珍惜宝贵经验，创新慈善义工组织管理，加强制度建设，重视慈善义工服务的项目化、信息化发展，提高慈善服务专业化服务水平，充分发挥服务资源的合力作用，及时将研究成果向慈善服务项目实践转化，加强慈善义工的招募管理、能力培训和激励表彰，努力提高慈善义工服务的质量。