月嫂哪里找？如果现在还走街串巷找小中介求翻小本子，那就OUT了。伴随移动互联网和O2O时代的到来，网上找月嫂渐成一种趋势。而实际上，收入站到新蓝领金字塔顶端的月嫂，已是家政O2O大战中的关键一环，圈人比圈钱还重要了。

　　大数据

　　网上找月嫂一目了然

　　从2013年开始，互联网公司集中进入家政市场，它们帮助用户通过App平台随时约阿姨上门，其中月嫂就是其中收入水平最高的一群。目前，既有创立了阿姨经纪人模式的“阿姨来了”等垂直型移动家政平台，也有像在沪齐集了千家中小家政公司的云家政平台；既有赶集网、58同城等社区和分类信息大佬，也有京东、大众点评、美团等巨头的逐步入场。伴随资本的大规模涌入，家政O2O市场正不断升温。

　　“传统家政公司的满意度只有50%至60%，剩下的这50%的满意度空白，就是我们在家政市场上的机会。”有互联网家政公司负责人表示。从总体上看，如今越来越多的申城雇主开始养成从网上找月嫂的习惯，当然看到网上月嫂资料就马上下订单还是比较少，因为毕竟没见到月嫂本人、没有公司提供信用背书还是很难马上从网上直接下单的。从主流家政网上平台找阿姨，信息更透明，阿姨的历史履历、身体状况和用户评价、口碑等等用户最关心的问题都能一目了然、便于比较。“如果这个阿姨以往有谎报证书等不诚信或瞒报身体传染病，在传统小中介那里靠‘打一枪换一个地方’就能继续从业的问题，这样的人到家政O2O平台上就行不通了，因为其证书、体检报告等等历史轨迹将有据可查，一旦有问题会通过行业网络的联网，被洗出从业队伍。这样可在一定程度上避免最近义乌爆出的‘艾滋月嫂’‘梅毒保姆’等用户担心的隐患。”

　　互联网行业

　　更会“抢”阿姨的心

　　相比圈钱，如今圈人更重要，因为优质阿姨才更是稀缺资源。数据显示：上海家政服务人员数量超过50万人，而有家政服务需求的上海家庭为180万户，缺口达到130万人。专家指出，对于阿姨短缺的行业难题，互联网行业可能更会抢阿姨；并且伴随新“国标”的出台，互联网家政平台对阿姨的针对性培训也会更积极。

　　首先，一部智能手机，就是互联网公司吸引阿姨的方法之一。记者从多家家政O2O平台了解到，阿姨进入公司的第一个“礼物”，就是能得到一部公司统一提供的智能手机，手机中都会预先安装好了自己公司的App，由公司专门的培训师教阿姨如何使用。平时阿姨无暇接电话，查看派单安排、与客服沟通、培训讲座通知等，都会通过手机中的App推送。

　　其次，相比保洁阿姨只要求打扫干净，客户和住家月嫂打交道的心态会更复杂，不光要看月嫂的技能、生活习惯，甚至还要看脾气是否相投，所以对月嫂的心理疏导也必不可少。在“阿姨来了”徐家汇店，阿姨们还会定期举办感恩故事会。“阿姨来了”创始人兼CEO周袁红认为：互联网时代下的家政员关系，是一种社群关系；一个家政公司就是一个社群，一个门店就是一个社群的实体、聚会休息学习的场所。

　　本报记者 胡晓晶