舒乐

　　在进行市场监管和行政执法时，是很容易引起各种矛盾和冲突的，但原青浦工商分局却两次捧回了“全国人民满意公务员集体”的奖牌。这是因为他们有一个不一般的局长何强，他把“让人民满意”作为自己的追求。

　　记得多年前有一部脍炙人口的滑稽戏《满意不满意》。其实满意和不满意，都是相对的。查处了侵害车主权益的4S店，消费者满意了，4S店肯定不满意；处罚了不诚信的房地产企业，购房者满意了，房地产商不会高兴；花六年时间将20万份电子档案一一核对，商户满意了，工作人员肚子里免不了有怨言……

　　让人人都满意，几乎是不可能的。何强深知这一点。但他更明白，只要工作的出发点和落脚点是广大人民群众，无论有多少困难，多少麻烦，都必须全力以赴地去做。更重要的是，“人民满意”这简简单单4个字，彻底改变了“朝南坐”的衙门作风。

　　这一点，值得所有监管执法部门借鉴。

　　核心提示

　　收到表扬信，他不喜反忧——企业为了找档案，等了两个多小时，说明管理数据化还不够。于是，何强带领团队，做起档案管理“水磨功夫”，一做就是6年。像这样需要大量耐心调研的工作，在青浦区市场监督管理局比比皆是。这个集体，因为监管到位，赢得群众称赞，多次获得全国荣誉称号。 

　　何强有什么诀窍？一颗“让人民满意”的心，一套独到的管理理念、一支过硬的团队和一根时刻不松的弦。

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