长假期间，涉及网络销售投诉436件，占投诉总量52%，同比上升14个百分点，涉及实体店销售等投诉占比有所下降。投诉内容聚焦网购商品存在质量瑕疵、网购后悔权不易兑现及网上经营者服务推诿等。

　　餐饮住宿及旅游服务类投诉增幅明显。长假期间，共接到餐饮住宿类投诉89件、旅游服务类投诉69件，同比分别增加82%和97%。投诉内容涉及在线旅游住宿预订纠纷、旅游餐宿与约定不符、旅游航空票务纠纷、旅游行程更改和景点缩水等。