对此规定，网友们怎么看呢？本报为此推出了民调，截至今日10时，共有2133位网友通过新民晚报APP、新民网、新民晚报新民网官方微博等平台参与了关于此事件的“新民调”。

　　本次调查中，有逾一成（16%）的网友认为“合理，别纵容马大哈”。网友“饮然”表示：“谁要你丢的？你钱丢了人民银行还得给你重印啊？”网友“我比猪可爱”也表示：“为什么总有人没按规矩来还能够理直气壮呢？很奇怪啊。”

　　同时，另有一成（10%）的网友也认为这一规定合理，并认为“否则会存在逃票可能”。网友“S天下第二”设想道：“先提前买一张票，到火车站后到窗口说丢失又补一张。然后两人分开各拿一张上车（有失败的可能，但成功率也是相当地高）。”网友“simonwei13”则表示：“你让列车员拿什么查？用什么账号登录铁路网，是不是列车员进入网站有任意权限可以查旅客信息？（如果有又要泄密了）再则也可以怀疑你把车票给其他人出站了（出站不查身份证）。”

　　但却有近四成（37%）的网友认为这一规定“荒唐，纯粹是找借口”。网友“看看想想聊聊”质疑道：“首先票丢了，到哪里找？找不到是不是就不退钱？既然实名制为什么铁路部门不能用系统查一下？收钱可以，最多收个补办的手续费。怎么可以补全价？”网友“透明背心”也质疑道：“都实名了，还用什么票，钱交了刷身份证不就完了吗！”网友“silvertyl”则指出：“高铁一人一票一座全程售票，请问你买的是那个座？如果你说的座号上有人坐，你如何解释？被抓住是要加倍罚款的！”

　　同时还有近四成（37%）网友认为“铁路垄断病该治”。网友“xzwly”表示：“全国那么多火车站，执行起来可不太一样，话说我们不缺制度规章，只是在位者不去执行而已！”网友“账算不清楚”则表示：“呵呵，人家广州汽车站都实行扫码上车，直接手机购票扫二维码就可以上车……”而网友“江力北大著名文化青年”则建议：“制度不合理，应用身份证登车。” 

　　坐火车不能“马大哈”，铁路部门定规则更不能“马大哈”。从本次调查看，大多数网友对“找到丢失车票方能退款”的规定并不认同，并认为这是铁路“垄断病”，需要改进。相对汽车、飞机航班等竞争充分的其他交通行业，铁路部门利用互联网技术，提高服务水准的步伐已明显滞后，甚至连各地执行的补票退款规定也不能统一。

　　新民网记者 沈小栋