春节期间，记者走访浦东新区东明路街道时发现，寒潮来袭，该街道迅速启动应急预案，并发挥微信圈等线上线下作用，通过邻里守望互助，帮居民们渡过难关。

　　寒流来临总动员

　　在凌六居委书记常丽华的陪同下，记者来到凌兆路530弄的一个小区。“你看，现在小区里已经恢复了平静，但几天前这里一片忙碌。”

　　因为是老旧小区，这里许多房屋刚刚经历了水管爆裂。居民沈建琴告诉记者，那几天，许多人家都停水了，尤其是4楼以上的，因为水压上不去，许多家庭水龙头“断流”了。

　　为此，物业临时把小区公共部位的水龙头拉出管子，让居民们排队接水。一些高龄、孤寡老人拎水有困难，居委干部们还主动为老人接水、一桶桶送到家里。

　　而三凌物业公司公司则立即启动预案全力抢修，40多名维修人员连续奋战8天，累计解冻冻结水管731处，维修、更换冻裂水管230处，疏通冻结水管360处。

　　微信圈传递爱心

　　发挥网络的作用，邻里守望相助的“牵手”也很快启动。在凌六居民区，建立了一个“爱在凌六”微信群，寒流来袭，微信群却“热”了起来。

　　“常书记，我们已经停水两天了，请您关心一下；我们小区蓄水池里也没有水了……”水管爆裂告急，报修电话告急，物业临时拉出的水龙头也排起长队，居民在寒风中接水告急！居委、物业工作人员一方面紧急调配资源，一方面也在微信群里第一时间传递抢修情况的信息，并发动居民们互助共渡难关。

　　由于水压低，很多3楼以上的居民家中断水，在小区物业接水排队的人很多。居委干部们一方面忙着帮困难老人拎水送到家中，一方面呼吁低层住户把家门打开，让楼上邻居来家里接水，解燃眉之急。

　　很快，1楼的门打开了，2楼的门打开了，3楼的门打开了……许多相识的、不相识的居民纷纷伸出援助之手，微信群里传递着一股股暖流。“齐心协力、克服困难；大家少点抱怨、多点互助，一起共渡难关，加油！”

　　互相支援渡难关

　　因为水管爆裂数量太多，抢修电话一度打不进去，抢修人手更是忙不过来。在微信群里，有人发出抱怨，就有人发来了“冻手哥”的照片，“抢修工人也不容易，实在忙不过来，大家都互相理解下吧。”

　　线上守望相助，线下抢修争分夺秒。50多岁的方仕兵，是东明地区应急服务站的维修班长，是经验丰富的技术骨干。因他的女儿刚生好小孩，原本按计划早就该回老家跟家人团聚。寒潮来临后，方师傅主动提出推迟返乡时间，带领班内人员24小时待命。抢修过程中，方师傅既是维修工，还要提供技术支持，带领班组出色完成了各项应急任务。

　　在东明路街道统一调度下，街道以应急服务站为支柱、物业服务企业维修人员为辅助，对受灾严重的住宅小区统一调配人手，支援抢修行动。悦华物业公司所属的金橘新苑小区和金禾新苑小区，在这次寒潮中共有13个单元的水管爆裂，800余户业主断水，业主反响强烈。应急服务站虽然第一时间进入小区帮助抢修，但由于人手紧张，抢修进度比较缓慢，街道马上调配人手增援。其余4家物业服务企业在保证自己正常维修的前提下，也各派1名维修人员参与支援。经过3天努力，终于更换了全部受损水管，让居民们能够顺利开心过大年了。

　　本报记者 宋宁华

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