秦健：政府各个委办、各个部门首要责任就是以老百姓为中心，把关注民生责任落在自己身上。现在的问题是一条道路，但是对于全区面上的共性问题，应该从管理体制上加快老百姓投诉处理效率，对道路经常受损问题系统地加以解决，减少对老百姓出行的影响。

　　文先生：松江九亭莱茵路奥林匹克小区电梯没有进行检验，紧急电话都是失效，投诉了一年也没有回应。

　　秦健：电梯还是存在安全重大隐患，确实需要市场监管局对电梯进行排查。还要发挥网格作用，街道、村区、网格作用需要发挥好，等老百姓发现问题比较严重，有安全隐患、甚至造成影响就晚了。尤其是涉及安全底线问题，要发现在前面，解决在前面。

　　志愿者  司婧琰  王蕙蓉  本报记者  张欣平