昨天，本报刊出曾是沪上“最贵自助餐”的“金钱豹”竟以金钱豹的速度陷入“关店潮”的消息后（详见7月5日9版《知名自助餐“金钱豹”总店停业》），引发社会广泛关注。记者跟踪调查发现，“金钱豹”沪上5家自助餐门店已全部关闭，预付卡退款几成困局。

　　“主打戏”黯然退场

　　“金钱豹”自助餐全盛时期，在全国共有26家门店，上海有5家。如今，它们的“生存状况”如何？记者一一探访。

　　延安西路店（延安西路3162号）：底楼自助餐区域全面关停。

　　汇金百货店（肇嘉浜路1000号8楼）：商场前台工作人员说，原先整个8楼都被“金钱豹”盘下，2年前已关闭。

　　中信泰富店（南京西路1168号4楼）：约半年前搬离。

　　杨浦国际时尚中心店（杨树浦路2866号10号楼1-3层）：2楼一名工作人员称，该店只办理婚宴业务，与自助餐并无关联。

　　浦东三鑫店（张杨路579号6楼）：商场外店招广告和楼层指引上依然标识“金钱豹”，但电梯已无法直达6楼。楼梯间内，大门紧闭，张贴着“内部整修，移至延安西店用餐”公告。

　　曾日卖百万元卡

　　昨天下午，赶来退款的消费者将位于延安西路3162号的上海金钱豹大酒店前台挤得水泄不通。7楼的办公区域大门敞开，空无一人，络绎不绝的消费者只能自己找到登记本，写下名字和手机号码。

　　前台工作人员表示，“金钱豹”有四类预付卡，分别是1000元的“精英卡”、3000元的“璀璨卡”、5000元的“铂金卡”、10000元的“金钻卡”。他透露，最鼎盛时期，“金钱豹”一天就能卖出近100万元的预付卡。

　　消费者潘先生说，他在国外留学的女儿也听说了“金钱豹”关门的事，赶紧让他来办理退卡，“还有近1万块钱，现在真不知道该怎么办？”

　　记者从市消保委了解到，今年以来，已接消费者关于“金钱豹”预付卡投诉36件。

　　上海市单用途预付卡协会副会长范根林坦言，目前，企业负责人已“失联”，如果企业倒闭，尚没有针对发放预付卡的“兜底机制”。

　　企业高管全失联

　　除了焦急的消费者，被拖欠工资的员工同样心急如焚。“企业从没给出任何解决办法，只是一个劲地推说没钱。到后来，甚至告诉我们‘法庭见’。”员工们拿出了数名“高管”的电话，记者依次拨打，不是忙音，就是空号，或是无人接听。

　　10年前，总店开业时，徐师傅就成了“金钱豹”的大厨。在经历企业从初创、发展到如今关店的全过程后，他坦言，“金钱豹”毁在了疯狂扩张上，2011年，企业一心想着上市，在国内不计代价“玩命”开店。可是，巨大的投入和经营压力，马上造成数亿元的净负债，有的店甚至开了不到半个月就关停。

　　“堤外损失堤内补“，为了报表好看，“金钱豹”将成本压到定价的35%。为了“交差”，厨师长根本不会拿出好的菜品来。于是，服务质量下降、菜品不新鲜、食品安全堪忧等问题接踵而至，积重难返下，昔日的“行业巨擘”终被压垮。 

　　本报记者 徐驰 

　　1514万元预付卡资金被深套

　　上海单用途预付卡行业协会透露，截至去年6月，金钱豹有3642万预付卡余额，但因为去年6月后不再为预付卡续保，已经取消其备案资格，并要求其不得再销售新卡。截至今年 5月，“金钱豹”仍有1514万预付卡余额。而随着其上海门店处于歇业状态，目前消费者无法取回自己的资金。

　　昨天下午，记者在市商务委下属的“上海单用途预付卡服务平台”公众号上查询发现，上海金钱豹宴会餐饮管理有限公司的备案状态已经是“C-注销”，其备案状态说明一栏中，信息报送准确、信息报送及时、资金存管情况三项已经全部被画上了叉，表示不符合要求。

　　闵行区经委表示，早在去年的日常监管中就发现“金钱豹”经营不善，按照商务部监管要求督促其续保或者存管资金，但从去年年中开始，“金钱豹”没有续保。随后“金钱豹”发生资金困难，申请取消备案，承诺不再发卡，并处理消费者用卡和退卡事宜。但直到其门店歇业，仍有部分预付款没能消化掉。

　　上海单用途预付卡协会行业副会长范林根表示，根据协会掌握的数据，截至今年5月，金钱豹仍有1514万预付卡余额，但目前来看，企业尚无能力退款。范林根说，金钱豹拖欠员工工资和供应商货款，再加上消费者的预付资金，如要偿还只有两条路，一是找到托管方，让其起死回生，二是宣布破产，清算资产。但这都需要一个处理过程，短期内估计无法解决。

　　记者查询发现，2015年本市成立单用途商业预付卡履约保证保险共保体，投保履约保证保险的预付卡企业一旦申请破产且被依法裁定、被依法吊销营业执照、被备案机关处以最高限额的行政处罚，导致其拒绝履行或无法履行兑付商品或服务的义务，并且未能退还卡内预收资金余额，持卡消费者可根据保险合同规定获得相应比例的保险赔偿。但金钱豹从去年8月开始没有续保，使得消费者也无法获得保险赔偿。 本报记者 张钰芸