事实上,“自助超市”并不是“无人超市”,只是超市另辟了自助结账的闸口,工作人员可以在闸口外对离店前的商品进行核对,同时自助结账口上方装有摄像头监控。某种意义上,正是这些监督措施,保证了购物市民的文明素质不下滑。
科技进步在改变生活的同时,必须做好防范人性“庸常之恶”的技防,从而让规则意识与新生事物同步生长。惟其如此,才能保证科技进步与民众素质同步提升。相反,一种新生事物,如果不能自带抵御人性庸恶的技防,就会诱惑人性中狡黠的一面去造出“破窗效应”,从而拉低民众的文明素养。
从“自助超市”到“无人超市”,新生事物接踵而来,其中的科技含量已不会令人担心,真正需要观察的是,这些新鲜事物须从一开始就最大可能地堵上“道德测试”的漏洞,让技防之下的规则红线嵌入其中。“自助超市”要相信民众的文明素养,更要相信规则意识的“电子围栏”。(燕农 刊今日新京报 本报有删节)