本次价格跟踪调查体验活动涉及16家网络购物平台，共选取了668款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。从调查体验的商品来源来看，分为国内和进口两大类；从销售模式来看，分为预售和非预售两大门类。从10月21日到11月21日，体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。

　　从本次价格记录统计结果来看，预售商品价格相对规范，129款预售商品价格行为总体表现较好，仅有4款预售价格或者高出预售结束后价格，或者涉嫌价格违规。今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品情况不佳，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%，与2016年同期相比有所增加。不仅如此，一些平台和商家复杂的价格表示方式和促销规则，降低了消费者的网购消费体验。调查体验发现，一些促销活动虚有其表，消费者难得实惠，其主要问题有：有的预售商品在预售期间定金随意改变，预售商品价格反而比11月11日价格高；有的将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等以避免“虚构原价”相关法规的约束，给随意标注划线价格，误导消费留出余地；有的先涨价后降价、虚构“原价”，造成折扣力度大的假象，而实际并不比非活动期间价格低，甚至更高，损害了消费者合法权益。

　　中消协建议政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，规范平台及商家的价格行为，加大价格动态监测力度，适时公布价格监测结果，将价格严重违法行为列入失信黑名单，并予以公示，方便消费者查阅。加强平台商品价格管理，落实诚实守信经营责任。中消协同时提醒广大消费者，要理性参与促销活动，坚持精明理性消费。