事件发生在小区13号楼7楼。当时家住事发居民家对门的徐老伯听到门外有异响，便开门查看。此时，他发现对门的男主人马先生靠着自家门，脸上有血迹，并说“出了大事”，徐老伯随即让他开门，但马先生表示钥匙忘在了家里。

　　情况紧急，不少邻居闻讯赶来，大家撬开马先生家的防盗窗，砸碎卫生间玻璃，通过卫生间冲进屋内。此时，马先生的妻子躺倒在地，家中的孩子则躺在床上，昏迷不醒。大家赶忙打开窗户，加快通风，同时拨打报警电话。

　　接报后，110、120迅速到场，一家四口被迅速送往附近医院救治。由于送医及时，马先生和家人均已脱离生命危险，但仍在高压氧舱接受治疗。据悉，事件可能是洗澡后未及时通风，废气倒灌入屋内引发。