沟通中，乐园方面表示，最初推出季卡时，补卡是不收取费用的。但免费补卡机制被不当利用借机牟利，给普通游客造成了很大困扰和影响，因此才采用提高补卡费用的方式加以限制。上海市消保委认为，季卡补卡费应当合理设定，上海迪士尼乐园方面提高季卡补卡费，虽然在一定程度上遏制了不当牟利行为，但客观上加大了正常消费者的负担，也不符合上海迪士尼乐园重视消费者体验的原则。　　

　　经过深入讨论，上海迪士尼乐园方面表示，从即日起，上海迪士尼乐园遗失季卡的游客可免费申请补办新卡，申请手续将于三天内完成。