针对这些“小而急”问题，浦东新区周浦镇在历经四年打造智汇家园本地化生活圈信息服务平台的基础上，今年1月又在全镇铺设了近200台“智惠管家”智能终端机。下周，10项“一网通办”家门口服务即将上线。

　　“智慧周浦”延伸触角

　　周浦镇建设智慧镇已有数年，如今，“智惠管家”智能终端机为智慧周浦建设延伸出新的社区触角。

　　记者在周源社区服务中心看到，居民老张正在“智惠管家”上打印自己的医疗报告。通过身份证和指纹的二次验证后，“智惠管家”打印出一张他几天前在周浦医院进行检测的化验报告。之后，他又进入“家庭医生”服务页面，按照关键词提示，输入自己的基本症状，预约家庭医生稍后电话回访，如果病情比较急，还能直接预约转诊到附近医院。据“智惠管家”负责人陆佳介绍，今年下半年还将实现对三级医院的转诊，让老百姓看病更加方便。

　　居民赞叹“交关方便”

　　周源社区中心主任杨忠明告诉记者，周源社区接近周浦镇区，有2.5万名常住人口，其中老年人占比颇高，对健康服务、生活服务等需求较大。例如，在征求意见时，不少人提出，周浦镇只有寥寥数个煤气卡储值服务点，中老年人缴费十分不便，希望“智惠管家”提供煤气卡充值服务，后来真的有了，真是“交关方便”。

　　除了事前调研外，投放半年来，“智惠管家”又根据市民意见进行三次升级改造，例如针对老年人拼音输入不准确的问题，增加语音输入和手写输入功能。未来，搭载人工智能的“智惠管家”还能听懂本地方言，更加方便中老年人。

　　正是因为功能接地气、服务听民意，而且适应老中青三代人需求，“智惠管家”没有成为摆设，半年点击量超过13.2万次，活跃用户4万余人，社区服务站收到70万笔服务订单。

　　本报记者 孙云