享誉全球的婴儿护理用品，在中国家喻户晓的邦廸和泰诺，背后都有一个共同的名字——强生，一家拥有132年历史、首批进入中国市场的跨国医疗保健企业。

　　在位于闵行的强生个人护理业务生产车间里，看不到“安全第一、效率第一”等口号。工人忙碌身影的背后，整面墙上贴着一张大幅母婴合影，默默地提醒员工：别忘了，你是在为谁生产，要对谁负责。

　　进入上海30年，强生始终不忘“对客户负责、对员工负责、对社会负责、对股东负责”的信条，为上海以及中国带来了一个又一个创新之举。

　　飞来四只“金凤凰”

　　“美国强生”首次亮相新民晚报头版，是1992年9月12日，新闻标题为《强生（中国）有限公司成立》，全文浓缩为一句话：“梧桐树又召来金凤凰，全世界规模最大、产品最为多元化的医疗产品公司——美国强生公司今天在上海成立独资企业。”这家初生企业，名为强生（中国）有限公司，成立于闵行经济技术开发区，注册资本超1亿美元，是强生在中国大陆设立的第一家独资企业。

　　“中国市场是强生全球增长战略中至关重要的一部分。放眼未来，我们将继续为中国病患和消费者带来更多创新、安全、高效的医疗解决方案，支持建设健康中国。”强生中国区主席孟启明表示。

　　其实，它是以“强生”命名、远渡重洋飞入上海的第二只“金凤凰”。早在1988年，上海强生有限公司在沪成立，拳头产品是一款家庭伤口护理产品——多年前就几乎无人不知的“邦廸”牌创可贴。

　　在许多人看来，强生旗下的“邦廸”堪称创可贴的代名词。事实上，创可贴的发明者本就是强生员工，名叫埃尔·迪克森。他在20世纪初巧妙地将纱布和绷带结合，制成了适合家庭使用的伤口护理产品。小巧实用的创可贴由此诞生，并获得了强生为其注册的“邦廸”（Band-Aid）品牌。

　　在公司132年的历史上，强生始终把“创新”当作持续发展的重要推动力，在消费品、制药和医疗器材三个主要领域，研发了一系列家喻户晓的明星产品。30年前，强生正是以浓缩了公司创新理念的“邦廸”叩响了上海的大门。

　　“邦廸”在华大获成功，加速了强生对中国市场的研究。不久后，浦东开发开放为上海发展按下加速键，在改革创新的风潮中，“金凤凰”接连飞到黄浦江畔——除了1992年成立的强生（中国）有限公司，强生（中国）医疗器材有限公司成立于1994年，是目前中国最大的从事医疗器材的国际企业之一；上海强生制药有限公司1995年成立，专业生产非处方药，公司成立的消息登上了当年11月14日的本报头版。通过不断创新，强生制药在感冒、咳嗽、发热等领域研发多个爆款，如泰诺、泰诺林、美林等。

　　在更早的1985年，强生的制药业务便已进入中国——强生旗下的制药企业西安杨森，是中国首家中外合资制药先锋。

　　“对股东负责”排最后

　　强生全球董事会主席兼首席执行官戈尔斯基和中国区几任主席都不止一次在公开场合强调同一个关键词“信条”。

　　这代表强生的价值观和最高行为准则，诞生于1942年，被译成近50种语言，传遍世界。用中文简单概括，就是“对客户负责，对员工负责，对社会负责，对股东负责”。次序不能颠倒，尤其是许多企业最看重的“股东利益”，排在了末尾。为什么不首先“对股东负责”？戈尔斯基的解释是：“如果能把前面三件事做好，股东们自然会获得合理的回报。”

　　“信条”全文刻在美国强生公司门前，也刻进了每个强生员工心里，而它代表的精神，飞越太平洋，跟随多家强生企业扎根上海。

　　在强生看来，婴儿产品绝对容不得半点疏漏。在公司研发部，每年至少会更新两次来自全球总部的生产标准，主要内容是，又增加了哪些不能用在婴儿产品里的原料成分。全球数千种原料中，只有2%符合强生标准。“在这样严格条件下做出的产品，我可以放心大胆地给家人用。”强生消费品中国研发总监严二平说。

　　此外，强生上海公司各负责人的权限相对较大，很多时候可以直接做出符合中国市场需求的决策。这份授权和信任，让他们得以充分施展拳脚。总部负责人常说：“我在美国，不在中国，中国市场的事情信赖由你们决定。”话里折射出管理方式的精髓：深入了解用户需求；谁离他们更近，谁做决策。这是对“信条”第一个原则的充分诠释，也是强生在上海稳扎稳打、赢得市场和口碑的取胜之匙。

　　今年是强生“信条”诞生第75年，在过去75年里，强生曾几次修改信条的部分文字，以更符合时代需求。今年，强生全球行政委员会经过长时间讨论，听取员工等各方意见和建议后，再次调整信条的部分内容，希望让其与时俱进，未来继续带领公司发展。但是无论怎样修改，“信条”的基本理念“对客户负责，对员工负责，对社会负责，对股东负责”从未改变；强生人对“信条”文化的坚持也从来不曾改变。

　　创新之举“一连串”

　　除了将传承75年的“信条”传到上海，强生还为这座城市带来了一连串实实在在的创新之举。其中，上海的两家“创新中心”值得一提，名称相似，特色迥异。

　　2007年10月，强生在上海设立的全球新兴市场创新中心启用，这是强生首次在发展中国家设立大规模创新中心，研发各类消费护理产品。毛庆革那年来到强生，参与该创新中心的筹建。“那时的工作重心是‘内部创新’，带领强生自己的团队，专攻全球新兴市场的新产品研发。”

　　7年后，2014年10月，强生在上海建立亚太创新中心，这是强生全球第四个、亚洲唯一一个创新中心，与伦敦、旧金山、波士顿的创新中心共同组成创新生态系统。同年，毛庆革加入，现任消费品事业部高级总监。“亚太创新中心的最大特色，是鼓励开放合作、外部创新，这也是两家创新中心的最大区别。”毛庆革解释说，亚太创新中心不隶属于强生任何一个业务部门，重点借助外部力量，与优秀的初创型企业或科研机构合作，在制药、医疗器材及消费品领域开发有潜力的项目，贴近创新的发源地。“大型跨国公司的优势是经验、资金和资源，但相对保守，决策流程繁琐；初创型企业有活力，机制灵活，敢于尝新和试错，但不具备产品化和商业经验。双方合作互补，能更快地推进成果转化，寻求共赢。”毛庆革常和创业公司打交道，他最看重的，是具有突破性的产品、技术或商业模式。

　　“亚太创新中心把中国的创新成果与世界各地连通，有助于中国创新走向全球市场。”戈尔斯基说，上海研究人员的活力、专注、上进心和创造力令他印象深刻。

　　强生还有两个创新点正在筹建——特色孵化器JLABS选址上海张江高科技园区，预计2019年第二季度运营。这是强生在北美之外建立的首家JLABS，将容纳近50家生命科学与医疗健康初创企业，能提供高效灵活的创新平台，加速入驻企业的创新进程。

　　同样在张江，强生还在筹建全球第一家肺癌研究中心，将打通三大业务领域，以病患为导向，实现肺癌早期诊断、风险控制、药品和器械创新等全程管理。“‘JLABS@上海’将与亚太创新中心、新兴市场创新中心等机构合作，共同打造以上海为中心的创新枢纽。”强生中国区主席孟启明说。