“活到100岁”是上海人民广播电台的一档健康科普节目，创办至今已8个年头，听众广泛，口碑甚佳。最近，这个节目更名为“活过100岁”。“活到”与“活过”，一字之改，却意味深长。

　　坦率地说，时至今日，“活到100岁”依然是绝大多数人的奢望，所以，收听这档节目多年，从未觉得这个冠名有何不妥。孰料，那些“鲐背”乃至即将迎来期颐之年的老寿星们不爽了：距离100岁已咫尺之遥，“活到”莫非暗喻我们只能活屈指可数的几个年头了？

　　于是，热心听众向电台建议，将“活到”改为“活过”。电台从善如流，经进一步征询意见、讨论研究继而提出申请，终于获准更名。可以想见，一个节目的更名，并非那么随心所欲、轻而易举，酝酿、筹划和后续一系列具体操作，需要付出几多耐心、精力和烦劳。平心而论，这个名称本来也没错，倘若不改亦无妨，但是电台郑重其事地公告，正儿八经地更名，顾及了少数听众的感受，也为诸多听众展示了生命新期待。

　　刚听到新名字“活过100岁”时，便不由自主地回忆起著名报人赵超构的一桩往事。1982年元旦，《新民晚报》新生首日，社长赵超构以编辑部名义写了一篇《复刊的话》，其中有“为百姓分忧，与百姓同乐”之句。一位副总编辑觉得连用两个“百姓”未免重复，便信手改成“为国分忧，与民同乐”。孰料开会回来的赵社长一看，从不发火的他勃然大怒，训斥道：“谁给你这么大的权力！”确实，赵超构办报，心中惟有百姓，“为百姓分忧，与百姓同乐”乃最高宗旨。

　　说起来，这就是新闻人的服务理念，媒体人的责任担当，也是对古人所云“以民为本，本固邦宁”、今人所言“以人民为中心”的生动诠释。而用大实话大白话说，这也就是当下倡导的“店小二”精神。事实上，各行各业都需要有自己的“店小二”。譬如，现在上海的“一网通办”APP“随申办”，已成为全国首个突破千万用户的政府服务移动平台，让市民和企业办事能和网购一样便捷，犹如有了一位“网小二”；政府部门大力运用“一网通办”，将政务服务窗口送入商务楼宇，方便企业就近办事，堪称有了“楼小二”；市民前所未有地享受大数据提供的信息、乐趣和服务，最直接地体验大数据时代的现代生活，不啻有“数小二”的贴身相助；而媒体顺从民意、为受众提供多方位的服务，不就是可谓“媒小二”？

　　以前常说“XX是上帝”，看上去把服务对象视若神明、捧上了天，其实这个“上帝”虚无缥缈，高不可攀，远不如“小二”那样食烟火、接地气。当好各行各业、各式各样的“小二”，就是实实在在地尊重百姓、效劳百姓。不过，“小二意识”需要从上到下地渗透浸润，党政机关、职能部门、服务窗口的每一个成员都能注入这样的意识并见诸行动，才可能让百姓称心满意有获得感。时下，某些部门的头儿或许有当“店小二”的愿望，然而其属下却未必。由于要去海外待一段时日，我致电某通信公司客服，要求将手机改为费用最低一档的套餐，客服称过去每月最低消费8元的套餐早已取消，目前最低价为18元，其中包括国内流量若干。我表示，在海外无需使用国内流量，何须让客户硬性消费呢？那位客服小伙傲慢地说：又不是我们要你出国，是你自己要出去的！……呵呵，呵呵，你听听，这哪是“店小二”，分明是“店老大”嘛！