近几年来，黑名单制度进入越来越多的领域。比如航空公司将一些肇事者列入黑名单，旅行社、房产中介、挂号预约也会如此，银行更是将一些无赖、老赖列入黑名单。

　　通过黑名单制度建立诚信档案当然是一件好事，可以有效遏制发生失信的不良事件，对提升全社会的诚信意识有正面意义。但是将顾客列上黑名单不是事情的终结，必须考虑两类问题：其一，黑名单的认证系统是否规范合理；其二，列入黑名单后的善后解决途径。如果处理不当，也会造成当事人的信用、财物等方面的损失。前不久一位同事到银行办理信用卡，2个多月未果，经电话查询得知个人有征信问题，同事到人民银行征信系统查询，结果并无不良记录，又赴办卡中心进一步了解，被告知征信问题的信息是从网络公司来的，需要花一些时间了解，过了几天，同事接到电话被告知是操作不当带来的问题。

　　建立征信认证制度，无可厚非。但必须让被列入黑名单者有知情权，有洗白自己的机会和途径。无独有偶，近日，听到一位购房者因忘缴几元钱的水电费而被列入黑名单，结果失去了一次购房机会，如果办手续时能够及时告知，采取补救措施可以避免这次损失。因此，对于黑名单管理机构而言，必须尽到及时告知义务和提供解决问题的方法，以及承担必要的法律责任。同样，被黑者也要理性对待，正当维权。

　　对待黑名单，必须加强法制化建设，实现有效监管。一方面，黑名单是一个动态过程，必须及时更新；另一方面，黑名单具有很强的专业性，必须尽到及时告知和合理解释义务；再一方面，黑名单事关名誉，必须注意个人隐私的保护。黑名单的管理机构应采取标准化管理，并引入第三方参与评估，防止黑名单过度化。现在我国诚信问题还比较突出，采取多方面的治理也是有益的探索，必须纳入正常法制化的轨道。拉黑者与被黑者都要有法有规可依，尤其是那些受了黑名单影响者，需要考虑依靠当事人很难取证，各个机构的操作流程又较为复杂，而且法院受理也需要一个过程，有时当事人等不起这种损失，作为拉黑机构需要探索快速解决问题的办法，减少不必要的损失。

　　建设征信系统我国刚起步，不能照搬西方做法，要建立起符合国情的征信体系。因此，鼓励允许企业积极探索创新征信系统建设，通过不断探索，相信能够建立一套科学规范的征信体系，使当事双方的权益得到最大保护。（作者为上海社科院副院长）