市民满意度下降的有长宁、虹口、杨浦、闵行四区，市民满意度最低的是集市菜场周边环境、河道水域环境、中小道路环境。
首次纳入市民满意度测评的市容责任区制度知晓度调查结果显示，有近七成沿街商家知晓，有90.70%市民认为身边市容环境有所提升。
据悉，本次社会公众满意度测评中，市民呼声最高、最需要改善的是，整治夏季乱设摊顽症。
如嘉定区市民包先生反映，放鹤路438号周边乱设摊，占道经营，行人无法行走。多次向城管部门投诉，照也拍了，证也取了，第二天也赶了，三天后又摆出来了。老百姓形容投诉电话就像一个鞭子，打一个抽一下，然后就没有结果了，希望相关部门可以采取长效机制彻底解决问题。
