据目击者介绍,事发时,看到外滩观光隧道浦西入口处突然冒出浓烟,并有一些游客从隧道口跑出,大家纷纷以为观光隧道内发生火情,于是立即报警。
警方接报后,多辆消防车呼啸而至,消防人员冲进现场,发现浓烟是从隧道入口的一家照相店铺里冒出,经调查发现,原来火情是店内一组正在充电的移动蓄电池发生短路爆燃所引起的。事发时,店内工作人员立即关闭电源,并使用灭火器展开自救,所幸事故中没有明火出现。消防人员随后进行了紧急排烟处置。由于处理及时,事故未对外滩观光隧道的营运造成影响。