当助残员曾感失落

　　2006年，肖晓明大学毕业。父母建议他留学，他选择留在家乡。虽然小肖参加了不少企业的笔试且成绩不错，面试机会接踵而来，但面试后却毫无例外地石沉大海，个中原因，常被“另眼相看”的肖晓明很明白——又是因为那只看上去没有异样却使不上力气的右手。

　　碰壁无数次后，肖晓明成为嘉定区残联的一名基层助残员。大学毕业生做助残员，在全市也不多见。这个年轻人向记者坦承，当初，自己是有失落感的。不过，几年的基层磨练，与100多名残疾人的“亲密接触”，特别是看到他们来到阳光家园后逐渐发生的改变，肖晓明开始像老前辈们那样发现，自己的工作琐碎却有意义，特别是，自己本身是一名残疾人，更容易融入阳光家园的学员，发现每个人的需求，有针对性地开展服务。

　　熟悉每个“家人”特点

　　菊园新区街道阳光家园包括阳光之家、阳光心园和阳光基地三所机构，分别面向智力、精神和其他种类残疾人。肖晓明从2009年开始管理阳光家园，第一件事是摸清每个“家人”的特点。

　　阳光心园前后有五六十名精神残疾人，虽然基本处于稳定期，但他们的精神状态还得留意观察。每人情况不同，肖晓明接触多了，肚子里装了一本清楚账，谁有发病苗头，第一时间就能看出来。比如，老李平时可以正常种田卖菜，偶尔却会频繁来办公室问肖晓明“我蛮好的吧？”肖晓明一边宽抚“侬蛮好额”，一边暗自明白“他该吃药了”。

　　还有一次，小杨咕哝一句“我不干了”，便径直走出阳光心园，肖晓明赶紧安排人一路跟随。小杨劲头格外足，越走越快，很快没影了。肖晓明每隔30分钟给他家打电话，两小时后得知他安全到家，心才放下来。第二天，小杨找到肖晓明道歉说：“对不起，肖老师，我昨天发病了。”肖晓明十分感动，让年长的学员主动向自己这个小阿弟承认发病可不容易，得真正和他们交心，赢得信任和尊重才行。

　　个性培训收效明显

　　要赢得学员的信任和尊重，行政手段不管用，而是要关心和了解他们的症结，对症下药。

　　心园里有一名伤残退伍军人小陈，他和父亲一直不愿意面对事实，服药断断续续，时有复发苗头。去年底，肖晓明发现他经常一个人坐在台阶上抽闷烟，既不肯坐在椅子上，也不理睬旁人。肖晓明请心理咨询师和他父亲聊聊，说服他主动提醒小王服药。短短三四个月后，小王仿佛换了个人，常主动给肖晓明帮忙，前不久还与阳光家园的一个女学员恋爱结婚了。

　　肖晓明还积极依托区残联，整合社会资源，引入“个性化培训”理念，对残疾程度不同的阳光之家学员开展有针对性的培训。

　　40岁的老陆语言障碍严重，很少与人交流。一次，肖晓明发现他喜欢玩电话机，但从不拿起听筒，只是一个劲地按数字键。肖晓明估摸他可能对数字比较敏感，就有意加以引导，增强他的记忆数字能力。几个月后，老陆第一次在电话机键盘上把阳光家园的电话号码按了出来，后来，慢慢记住了十几组电话号码，也能记住冷柜里的冷饮分别是什么价格，天气炎热时，知道主动向母亲讨零钱去买冷饮了。

　　肖晓明发现学员陈超的记忆力特别好，就请人以陈超为原型创作了一首诗歌，由他自己朗诵。陈超声情并茂朗诵的这首《党的阳光照亮我的家》，曾让中残联主席张海迪感动落泪。站在舞台边，肖晓明的心里也投射进了一缕阳光——陈超和其他学员的变化，让他仿佛看到了自己的成长，看清了脚下的路。　　  本报记者 孙云