市人力资源和社会保障咨询服务中心现拥有两条咨询热线：12333和962218，近500位咨询员和780条电话线，分别提供劳动保障和医疗保险咨询服务。目前，“12333智询通”已覆盖养老保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、人事人才、就业培训、劳动关系、劳动报酬、职工福利、劳动监察、劳动仲裁等相关政策问题，已实现了人力资源社会保障业务全覆盖。