长期以来，本市高峰时间120急救用车难、等候时间长的矛盾比较突出。究其原因，一方面随着城市规模的不断扩大，城市人口增长过快，并且上海已进入老龄化社会，急救服务量快速增长，本市院前急救服务供需存在一定矛盾；另一方面是全市尚未建立统一的“120”调度平台，制约和影响了急救医疗资源的高效灵敏。

　　为更好地为市民服务，清除区县急救边界盲点、盲区，改变目前全市120调度各自为政、调度不畅、衔接不灵的现状，整合全市急救服务信息系统，在市卫生计生委的全力支持协调下，上海市医疗急救中心经过近一年的努力，制定实施了全市“120”调度系统联网方案，完成了通信链路的调试。

　　据市120急救中心介绍，“统一受理”平台建立后，全市各急救中心120调度系统联网互通，形成了完整的全市院前急救数据库。通过统一信息平台，“总台”可对业务状态实施动态监控，并利用GPS定位信息，采用就近派车原则进行派车，避免因信息交流不畅和缺乏统一协调而造成的推诿或延迟出车现象。尤值一提的是，在实行“统一受理”的基础上，全市“120”还建立了重大突发事故统一指挥平台。今后，全市120将进一步整合急救资源，从“统一受理”逐步过渡到“统一调度”模式。