11月5日，陆小姐在去哪儿网上预订了一张上海往返青岛的机票，次日下午，她手机上突然收到一条短信，称“您预订的航班因飞机机械故障临时取消，如要退票或改签，请致电4008166110，落款为山东航空。”陆小姐见航班信息和航空公司名称都准确无误，便信以为真，连忙致电短信中的号码，申请改签航班。对方称改签没有问题，但需支付20元手续费，且必须持银行卡前往ATM机上操作。

　　陆小姐没有多想，就近找到一家银行的ATM机准备汇款，这时，“客服人员”突然询问陆小姐卡内余额，在得到“还有35000元”的答复后，对方又称“系统出了点故障，需要激活才能转账”，随后便要求陆小姐在“转账金额”一栏内输入激活码：34567。陆小姐虽然心有疑惑，但还是照做了。等操作完成后，她发现账户内少了34567元，才知道上当受骗了。“都怪我不好，轻信了骗子的花言巧语，可我是在正规网站上订的票，骗子怎么会获取我的预订信息呢？”陆小姐后悔之余，也对自身信息的外泄感到愤怒。

　　记者昨晚致电去哪儿网和山东航空，工作人员均坚称，乘客的预订信息绝不会外泄。消费者在预订机票或退改签时，一定要到正规机票代理商、航空公司直属售票处或者航空公司官方网站操作，切勿通过ATM机向个人银行账户汇款。目前，陆小姐已经报警。