上海的绝大多数居民，以前是住公房的。那时候，“物业”这个词，听也没听说过。

　　后来，我们用较低的价钱把公房买下，成为自家的不动产。虽然叫“售后公房”，其实，已经是“私房”了。其本质，跟商品房无异。有了私房，便要交物业服务费。售后公房的物业费，并不高，所以，跟商品房相比，服务水平也不同。比如，小区门口不会有人穿着制服向你敬礼。大家图的是实惠，有没有人敬礼，并不在乎。

　　但是，大家可能不会去想，物业公司收的钱，够不够他们开销。以前，是够的，过了这些年，成本大增，不够了。于是，要涨价。

　　这个世界上，付钱的人，大概没有一个人会喜欢涨价。这是人之常情。同时，涨价的事，几乎天天有。这是世之常态。问题就在于，涨得有没有道理。

　　售后公房的物业服务企业入不敷出，要涨价，是合理的。但是要做到三点：一要把账目摊开，把道理说清楚；二要考虑居民的承受力；三要确保服务水平不下降。做到这三点，相信会得到居民的理解。