消费者——

　　钉子从脚踝划到膝盖

　　据唐小姐回忆，12月27日傍晚，她在C&A大宁国际店看中一条长裤，便拿到试衣间试穿。“我把左腿伸入裤管后，感到有东西划过小腿，之后就是火辣辣地疼，等反应过来才发现腿上被划开一道很长的口子，流了很多血。”检查裤子，唐小姐才发现，原来裤脚处有一个未扣上的防盗钉扣，钉子尖端从她的脚踝一直划到膝盖，伤口约有20厘米长。 

　　见无法止血，唐小姐只能一瘸一拐走出试衣间叫来店长。最终在唐小姐要求下，店长陪同她前往附近医院就诊。医生包扎后告诉唐小姐，如果伤口恢复得好，半年会消褪，但若恢复得不好，可能要通过激光手术才能祛除疤痕。 

　　商家——

　　磁性不够或人为破坏 

　　虽然店长当天支付了医药费用并愿意赔偿，但双方至今未就赔偿金额达成一致。唐小姐表示，受伤后由于行动不便，且害怕留疤，自己只能打车上下班，“万一需要激光祛疤，又是一大笔费用。” 

　　记者为此事联系了西雅衣家(中国)商业有限公司。市场部陈小姐表示，C&A总公司一共和唐小姐面谈过4次，对于“半年后如果留疤，店方需承担激光手术费用”这一项，他们愿意接受。上周末，公司方面已带唐小姐去医院作进一步鉴定。但唐小姐表示，双方关于赔偿事宜仍在协商中，她希望对方能给出书面承诺，承担她之后的一切治疗费用。 

　　陈小姐表示，当天防盗钉扣松脱可能是因为搭扣磁性不够，也有可能是小偷在盗取衣物后，将解开的防盗钉随意钉在了唐小姐试穿的裤子上。而对于店方是否进行日常检查的问题，陈小姐表示无法回答。 

　　调查——

　　防盗钉扣应及时检查 

　　据了解，防盗钉扣一般由牢牢相吸的两部分组成，结账时由店员用专门设备消磁后卸下，否则走出店门便会触发警报。许多服装店、大卖场等会在衣服上安装防盗钉，保护商家正当利益，然而处理不当却可能造成人身伤害。 

　　记者昨天下午走访了南京西路上多家服装零售商，从店方工作人员处了解到，店内商品上的防盗钉都有相应的安装要求：上衣一共有三个安装处，分别为衣袖、衣领和衣角处；裤子多安装于裤脚和裤腰；裙装则是安装于裙摆和裙腰处。店方工作人员均表示，没有出现过防盗钉尖头伤人的情况，如果出现，一般是因为防盗钉磁力不够而导致松动。 

　　一位经理告诉记者，“我们每天早上在开店营业前，会有专门人员检查防盗钉是否扣牢。” 

　　记者 曹文清 实习生 李诗曼