据高女士反映，其母家有一台用了十多年的燃气灶，因年近9旬的母亲烧汤不慎，水开后溢出流进燃气灶眼，此后便无法点燃。次日上午，老太太让儿子查找帅康燃气灶维修点，请人上门检修。其儿子刚从澳洲回沪，便通过百度搜索，查到一个声称是帅康驻沪售后服务热线号码，即与他们联系。一男性接电后表示下午即可上门。

　　果然，当天下午一男青年上门，他拧开燃气灶开关后火苗蹿出，老太太纳闷:怎么他一拧就点燃了?未等老太太开口，那男青年就说:你们忙自己的事去，不要站在这里，我保证帮你们修好。

　　没多久，男青年说修好了，换了两个喷嘴和一块电路板等，要价1389元。老太太很惊讶:怎么这么贵？事先也不征求一下意见。那人却说，这不算贵，买新的要3000多元，质量还没老货好，这是给老年人的优惠价。老太太只得付钱，那人收钱后既没给收据也没开发票。

　　事后老太太越想越不对劲，便叫儿子与帅康总公司反映。其儿子查到总公司，经联系后方得知，上海根本没有这条所谓的特约售后服务热线。本报记者 刁炳芳