“没有连接市政管网，物业集中烧暖，收费高，又不能保证到时候达到温度标准。”华城万象业主称，2011年是他们的第一个采暖季，物业贴出的通知上面明确了供暖收费方案，每天暖气烧12小时，每平方米价格是6.6元，“这样按照24小时烧暖折算下来一平方米都达到13块多了，太贵，而且还说保证不了温度。”几位业主均表示曾就能否保证温度找过物业询问，但得到的答复是“不能保证，你们觉得冷可以自己开空调”。

　　“我们要缴这么贵的暖气费，还要开空调，这让我们怎么接受。”业主们希望小区能接入市政供热管网，并按照市政供暖价5.8元收费。诉求未果，才制作了这么一面锦旗送给物业。

　　对于此事，该小区物业工作人员表示他们也很委屈，他们并没有不作为。

　　事实上，一名业主提供的购房合同上明确写着小区供暖采取集中供暖，地辐热采暖，并无市政集中供暖的字样。

　　华诚物业公司驻该小区经理洪巍表示，就小区供暖方式及收费问题，他们与业主已多次沟通，但业主始终不满意。