在重固镇信访办会议室里，一面红艳艳的锦旗特别显眼。说起锦旗的来历，张德忠打开了话匣子。今年8月3日，重固镇第二农贸市场工地发生农民工围堵事件，派出所劝离后，民工们前往政府大门聚集。张德忠在知道情况后，将这些民工劝至信访接待室。在了解民工诉求以及事件的前因后果后，张德忠一方面向分管领导汇报，另一方面迅速召开调解会了解事情的来龙去脉。原来这是一起劳资纠纷问题，张德忠便和用工单位以及劳务工代表作起了思想工作，经过3个多小时的不间断谈判，最终达成协议：用工单位第二天中午之前把所有劳务工工资支付到位。协议达成后，在张德忠的监督下，用工单位、劳务公司负责人以及劳务发包小工头连夜对账目进行核对。次日凌晨1点，所有账目在张德忠的注视下核对完毕，300多名农民工全部签字确认。8月4日中午12点，300多名农民工准时收到应得的劳务工资。看到他们拿着应得的工资，一手举着返乡的车票，张德忠欣慰地笑了。张德忠坦言，来这里上访的群众有的说到起头上、激动处，会拍桌子摔茶杯，甚至谩骂信访干部。对于这一切，张德忠总会换位思考，总以理解的态度对待群众，晓之以理动之以情，将矛盾一一化解。几年来，张德忠协调相关部门解决了大量涉及动迁安置、征地补偿等疑难信访问题，帮助群众解决供电供水等和群众利益密切相关的民生问题。

　　张德忠总是坚持带着群众反映的问题，到基层一线去了解情况，将矛盾化解在基层。全镇156个村民小组，都留下了张德忠调解的身影。凭着对上访群众的真心、热心与公道心，许多上访户都愿意和他道实话、掏心窝，很多多年上访的老户在他这儿画上圆满的句号。

　　信访岗位上，张德忠深知，每次为信访群众解决一个困难，就是送去了党和政府的一份关怀；每化解一个矛盾，就是为党和政府分担了一份责任；每调解一个纠纷，就是为社会稳定增添了一份保障。正是坚守这样的信念，再苦再累张德忠都会觉得值得，这也让他“甜”在其中……