城市“啄木鸟”不留情面

　　5月22日上午，沈幼峰、郑国庆两位社区市民巡访志愿者手持记录表，来到汇善嘉苑暗访。

　　“这里有乱停车现象。”刚进小区右转，沈幼峰就“火眼金睛”发现了问题。

　　原来，小区每栋楼前为非机动车划了一块停车区，“这辆车没停在那块地方。

　　志愿者又随机进了12号楼检查。“16楼电梯间停放了两辆电瓶车。”“10楼楼道里堆了硬纸板。”……

　　半小时不到，巡访志愿者发现了不少问题，都一一记录在案，“不留情面”。

　　“我们这张表内里列了16种检查项目，有问题的我们就扣分，如果是很难描述的情况，我们还会拍照记录。”郑国庆介绍，他们基本每周巡查一次，巡查的范围不仅有小区，还有街面。

　　“检查好后把表格交给社区工作人员，他们会及时跟进后续整改。我们巡查的时候，也会特意查看上周反映的问题解决了没有。”“总的来说，小区小问题还存在，但是情况越来越好了！”沈幼峰说。

　　助力难点问题快速整改

　　社区市民巡访团可以说是镇级市民巡访团的重要补充力量。

　　航头镇文明办副主任吴彬介绍，镇级市民巡访团的巡访范围更广，更有针对性，还有指导的功能。而社区级巡访团则以找问题为主。

　　此次招募到社区市民巡访团成员71人，大多为社区文明建设骨干、优秀志愿者。社区市民巡访团将按照“一人一路一小区”或“一人一路一村宅”的责任划分，不定时深入居民小区、村宅、主次道路、背街小巷等场所，根据文明创建测评标准，以交叉与分散、明查与暗访等多种方式，采用拍照、文字记录等形式发现、采集和上报各种不文明现象，推动热点难点问题快速整改。

　　随着文明创建工作的不断推进，居民区内部也正在形成小区级“巡访团”。汇善嘉苑居民区社工副站长姚华锋介绍，以防疫为契机，小区组建了500人的大群，形成了线上志愿者团队。居民发现问题后，可及时在群内反映问题，居委、物业将第一时间做记录、处理。

　　“我们小区近七成都是外来租户，本来管理很有难度。但是建立微信群后，大家维护家园的积极性都上来了。”姚华锋介绍，后续将继续扩大线上志愿者的招募。 

　　据悉，航头镇“镇级+社区级”的市民巡访团制度将不断优化，后续将完善整改、反馈机制，将来这样的模式将助力社区的常态化管理。