街道网格中心接到反映后，立即与工地所在的天平居委网格工作站进行沟通，要求进一步核实确认。由于市民反映噪音产生的时间为凌晨4点，为了能准确掌握情况，工作人员每天天不亮就到现场蹲点。果不其然，一连好几天的凌晨4点左右，就会有大型卡车装载着建筑材料开进工地，然后就是装卸货物发出的“隆隆”声，在安静的黎明时分，更显得吵闹异常。工作人员还发现，由于卡车装载材料后吨位大，进出工地时，造成人行道上道板起翘，会给居民出行带来安全隐患，对此，工作人员也都一一进行了拍照取证。

　　查实情况后，网格中心工作人员与天平居委干部立即上门约谈工地负责人，告知其居民投诉情况并出示相关证据材料。工作人员要求工地按照国家有关规定文明施工，尽量避免对居民日常生活的影响。由于事实认定清楚，建设单位对扰民行为诚恳道歉，并作出表态：延迟装卸货时间；在工地铺上软垫，减小装卸货时发出的噪音；在人行道铺设钢板，方便居民出行。此后，居委干部又继续跟踪观察，同时向周边居民询问意见，大家都反馈说：“噪音扰民情况得到了很大改善。”

　　“建设不扰民，居民能体谅”，在网格中心工作人员和居委干部的积极处理下，此次工地噪音扰民事件得以圆满解决。在12345市民服务热线的回访中，也得到了居民的满意回复。  钱江虹