公共厕所管理与服务行业是绿化市容的重要窗口行业之一，公厕虽小，但与市民生活、城市形象息息相关。自2010年1月1日起，全市环卫公共厕所全部实行免费开放，服务内容统一公示。市绿化市容局网站公布的数据显示，2011年下半年度，公厕行业社会公众评价得分最高的是松江区，得分87.55，居17个区（县）首位，其次是长宁区(86.80)和黄浦区(86.45)。

　　在公厕设施、举止仪表、办事公开、服务态度、守纪遵时和便民措施等十项标准中，公厕设施得分最高，达到85.67，其次是便民措施、行业诚信和守纪遵时，得分均超过了85，而表现相对较弱的是服务态度和反应能力。

　　报告还公布了在全市400个被调查公厕中，社会公众评价得分前十名。前十名分别为：沪太路1170弄29号边公厕(闸北区)、荣乐路与方塔路路口公厕(松江区)、古北南路公厕(闵行区)、小外滩公厕(湖滨路、救助站西)(青浦区)、缸甏巷110号旁公厕(松江区)、南箐园1号公厕(华青南路)(青浦区)、民春路(好日子幼儿园对面)公厕(浦东新区)、徐家弄公厕(闵行区)、龙吴路5688号(万科花园小区)公厕(闵行区)、余姚路453号公厕(静安区)。