据目击者称，当时地铁正停靠9号线星中路站。一名年约20多岁的女子站在车门边，看上去十分虚弱。不料，就在地铁出站后不久，该名女子突然晕倒在地。这时，旁边一名男乘客见状，立刻请求坐着的乘客能让出一排座位供女子平躺，众人积极响应。现场多名乘客也纷纷加入救援行列中来。其中一名参与急救的男乘客名叫叶宏伟，来自松江区工商局。他透露自己曾参与过上海红十字会的急救训练并掌握一些基本的急救知识。据他回忆，当时那名晕倒的女乘客脸色煞白，经过呼吸和脉搏的检查，生命体征平稳。所以他判断，女孩很有可能是因低血糖导致晕倒在车厢内。

　　随后车厢内不少乘客拿出水和食物给女孩喂下。不久之后，女孩渐渐醒来。据她回忆，自己昨天上午出门前没吃早饭，肚子饿了之后就感觉头晕乏力，一时支撑不住便倒了下去。