工作时的马亚红雷厉风行。她曾处理过一个案件，某酒店价值4.5亿元的房产被法院启动强制拍卖。150名职工眼看着工资年年下滑直至被集体欠薪，矛盾不断激化。照说仲裁部门只要在45天内作出支付欠薪的书面裁决就行，但此案事关百余职工切身利益，得让他们尽快拿到欠薪和补偿。因此，马亚红提出方案“政府先行垫资，化解职工矛盾”。为确保拍卖款中预留资金返还政府，她与同事们一起到法院，联系洽谈补偿口径等。仅一周时间，就稳妥地处理了这起案件。

　　马亚红心中的公平正义的仲裁，是让法在头顶高悬，让情滋润在心里。曾有一名下岗工人与企业因安置补偿争议申请仲裁，却在开庭前被判劳教进了看守所。马亚红破天荒将仲裁庭开到看守所，那名职工不停对她念叨：“阿姐帮帮我。”经调解，双方达成和解。职工劳教释放后，马亚红联系到已搬迁的企业，将安置款交到他手中，还帮他找了份新工作。

　　采访马亚红的那天已是初夏，她身着合体套装，略施粉黛，脖子上围着一条红色丝巾。面对记者有些诧异的眼光，她笑了：“我颈椎不好，要保暖。不过，我平时也常戴丝巾的，我对穿着蛮讲究的。”

　　在同事们眼中，马亚红是个一年四季都穿裙子的爱美的女领导。这一点，女下属们更有发言权。“马老师私下常和我们聊些着装、品茶，养生之道。”仲裁员华婷说，马老师的座右铭是“努力工作，优雅生活”。她生活精致，很有品位，常常会在下班路上带把鲜花回家，生活中的马老师还爱买衣服、爱唱歌。马亚红觉得：“讲究生活细节是一种自信，也是尊重别人，谁爱和一个看上去乱糟糟的人打交道呢？”即使每天平均要接上百通电话、接待许多怀有怒气的当事人、看上万字卷宗，马亚红却依然举止优雅、说话柔和，令人如沐春风。

　　走进长宁仲裁院，记者发现每个区域都有风格迥异的画作点缀。当然，这又是马亚红的“亲历亲为”。开庭的庭室内挂着让当事人平静的“和为贵”“谦让”的字；接待大厅的桌椅也都是令人平和的绿色；花卉、绿树为主题画是挂在各个办公室让工作紧张的仲裁员开完庭感觉放松、温暖的；会议室大红的《旭日东升》则很励志……

　　考虑到院里女仲裁员比较多，前些年装修时，马亚红特地向装修队提出要求：“洗手间得有热水……”