5月25日，我在涞寅路近沪亭北路的中国黄金买了一条彩金项链，价值11000元。回家后，妻子对这款项链不是很满意，我第二天就赶到店里，问是否可以换黄金饰品。店员称贵重金属售出后，一般不能退换。我随即解释刚买了一天，希望通融一下。店员称需要请示上级，让我回去等消息。

　　第二天，对方打来电话，表示可以更换，但仅限于彩金首饰柜台，不能更换黄金饰品，因为二者计价方式不同，前者是按件卖，后者则论克出售。这样的解释让我不解，计价方式不同，和能否换货有何关系？后来，我提出愿意选择价格贵一些的黄金首饰，差价由我承担，可对方还是不同意。无奈之下，我只能求助贵报，希望帮我沟通协调一下。　　   读者 徐先生

　　【本报调解】

　　接到求助，记者立刻与读者徐先生取得联系。在他看来，中国黄金的这条换货规定并无道理，两种物品虽然计价方式各异，但最终出售时还得算个总价，二者的价格完全可以比较衡量。而他也早已表态，愿意补足差价，不过店方还是没有答应。

　　记者随后致电中国黄金上海分公司，一名工作人员表示，不同的贵金属饰品确实存在计价方式上的差异。但考虑到徐先生刚买不久这一特殊情况，他们可以破例为其更换其他商品。得知这一结果，徐先生十分高兴，再三感谢本报的帮助。  本报记者 房浩 钱绿明