这本《决策的智慧》，副标题叫“我们何时应该相信专家，何时不能？”作者是英国人诺瑞纳·赫兹。过去我曾在TED上听过她在TED上的演讲，题目叫“专家的意见你要都听吗？”这个话题在我们身处的时代特别有意义，因为我们周围有少数挂着“专家”头衔的人，不断为我们制造误导，他们喜欢对着公众胡说八道，而多数人由于不具备甄别能力，往往无法形成正确的判断。专家或许是无辜的，公众也没错，只是我们并不习惯于将这个专家的论点和别人的进行比较。换言之，在这个知识分类日益精细且专业性渐强的世界里，我们无法迅速让自己成为某一领域的专家。 

　　我立刻理解了赫兹的建议，她认为，如果你想回答副标题里的那个问题，最直截了当的作法就是让自己成为专家，挑战自己，做自己的研究，赫兹告诉她的读者们：“如果你能做到这一点，那么你提出正确问题、得到正确答案的机会就会更大。”那么，如何让自己成为专家呢，尤其是当我们面对自己原本不熟悉的专业领域，你不可能回到学校死啃几十本专业书籍，当然，你更不可能在短时间里，学会原本可能需要在学院里花上许多年才能学到的知识。赫兹对此的建议是，尽量让自己接触不同的专家，接触不同的观点，尤其是注意那些“谦虚的、有强烈求知欲”的专家，因为他们在专业性上会更可靠。按赫兹的说法：“你要去找那些承认自己有认知局限，而不是一味自信的专家，他们正确行事的概率会更大。”

　　赫兹在书里举了一些例子来解释她的观点，但幸而我有一个更为坚固有力的案例。这个案例的主人公是英特尔公司的创始人安迪·格罗夫，作为一个科学家兼上市公司的创始人、管理者，他在1993年开始面临和我们同样的问题，当时，格罗夫通过检测得知自己可能患有前列腺癌，这种可能性对他显然是一种最大程度的心理和生理打击，但更不幸的是，在对待检测或治疗的可能性选择时，不同医生却有着不同的看法，这令格罗夫感觉到了问题的严重性，当我们在面对生与死的医学抉择时，医生之间的分歧可以使我们陷入绝望，因为你不能指望奇迹的发生，却应渴望你作出的选择能带给你最大的生存希望。那么，格罗夫又是如何做的呢？

　　首先，格罗夫进入当时最大的互联网论坛进行前列腺癌问题的调查，通过参考别人的亲身经验来获取这方面的检测或治疗信息。随后，他复印了很多医科大学的学术文章，用自己的科学分析方法去进行数据索求，以便了解人类在这方面所具备的前沿技术信息。最后，他安排不同的医生为自己提出治疗建议，以便获取对于前列腺癌治疗方面的不同观点。他说：“我希望了解更多，我决定重新拾起我的研究背景，直接到原始文献中寻找答案。”于是他预约了许多这个领域的医学专家，并且索要了很多学术问题，他开始标出这些文章上的数据，再和其它文章上的结果交叉标出，以便进行比较性的工作，而不是只看问题的一面。

　　格罗夫一定是一个最佳的决策者，他清楚何时应该相信专家，何时不能。这种态度和赫兹几乎是如出一辙。赫兹在书中建议，如果你希望更智慧的决策，那就需要全方位获取并分析信息、不受其他信息的干扰、拒绝顺从并质疑权威、倾听外行专家的建议并进行信息甄别。此外，你还应该控制情绪、拥抱分歧，鼓励差异。而这些在安迪·格罗夫的身上，都完全形象地展现了出来。这样的决策过程或许很累，但非常值得，我将其称之为决策上的“不冤不乐”，按文物鉴赏家王世襄的说法，天下事必有冤始有乐，倘得来容易，俯拾皆是，又有何乐而言。决策也是这样，做到独立判断并不复杂，却更不容易，在心态上我们必须习惯求异而又开放的思维，这大概也是赫兹通过这本书想表达的本意。