控烟新规生效后，市民控烟投诉骤然增多。3月1日至7日，12345市民热线共接到控烟工单2483件，其中投诉举报类工单1461件。但是，一些管理主体并不明确的控烟“重灾区”凸显，给执法带来极大压力。对此，市民热线管理办公室主任邓友中表示，“这些问题不可能只靠控烟执法部门、靠卫生计生行政部门来管，所有管理部门都要真正承担控烟管理责任。”而针对上述控烟“重灾区”，各级卫生监督、文化市场执法部门主动跨前一步、加强联动协作，根据场所类型和业态特点，采取组织专门稽查力量以及双休加班执法、夜班错时执法、部门联合执法等方式，积极跟进监管。松江、青浦、虹口等区执法力度在全市居前。

　　连日来，全市各级健康促进部门组织控烟志愿者和热心市民加强对主要商业街区的控烟宣传和指导。市卫生计生委副巡视员张梅兴表示，“暗访发现，一些商业中心控烟措施整体很到位，但对室外吸烟点的引导标识设置不够。下一步，还要指导各类场所、单位疏堵结合，完善控烟管理。”他还表示，将继续保持控烟监管部门紧密联动状态，坚持控烟宣传劝导与专项执法相结合；依托市民热线的大数据分析，聚焦控烟执法的重点区域、问题场所，发动市民和控烟志愿者广泛参与。