优惠券没法用

　　去年12月，夏老伯领取了一张迪亚天天超市的“满100减15”优惠券。按照规则说明，今年1月14日至1月17日期间，只要在门店内购买价值100元的商品，就可以凭优惠码和会员卡，抵扣15元现金。1月17日，夏老伯来到迪亚天天博兴店。当他挑选完价值超过100元的商品，在结账时，他同时出示了优惠券和会员卡。谁知，店员在反复输入优惠码后，竟两手一摊：“优惠券没法用。”

　　这样的回答让夏老伯没法接受。“我申领时，优惠券上的号码，和我的会员卡上的号码一致，为什么到了现场，却告诉我不能用了？”夏老伯说，店员只是冷冷地告诉他，输入优惠码后，电脑“没有反应”。

　　店员怒怼老伯

　　“输入优惠码后，电脑没有反应，这是我的问题，还是你们迪亚天天超市的问题？”更令夏老伯感到气愤的是，他同迪亚天天超市博兴店的店员据理力争，店员态度十分恶劣：“你有什么不满意，直接打电话去投诉好了！”夏老伯当场索要迪亚天天总部的投诉电话，店员竟轻蔑地“哼”了一声：“没有！你自己去找！”

　　夏老伯当场表示，这不是解决问题应有的态度。没想到，店员称可以“随便投诉”。

　　客服热线不通

　　记者拨打了迪亚天天客服热线，电话那头自动提示，称工作时间为“早8点到晚8点”。然而电话却始终没人接听。记者分时段多次拨打，也同样如此。

　　“自己定的工作时间，为何电话都打不通？”对此，夏老伯表示，迪亚天天给消费者的体验实在太差。“我和老伴都已经80多岁了，平时还都比较信赖迪亚天天超市。谁知道，真的出了问题，他们给我看的是这样一张‘面孔’！太恶劣了！”夏老伯希望，迪亚天天方面能够诚挚道歉，并拿出解决问题的态度，尽快给他一个说法。

　　本报记者 徐驰