春雨大楼是小高层,12层。805住着西餐烹饪小厨师肖涵,806住着喜欢广场舞的杜大妈,807是刚刚退休的警官老施。三家人隔壁贴隔壁,熟悉。
杜大妈乒乒乓乓猛敲807的门:老施,要死人啦,快点快点!施警官开门。杜大妈指着天花板:肖涵爬到楼顶要跳楼呀!
老施飞速爬上楼顶,看见肖涵真的坐在楼顶的边缘,不哭也不笑,神情呆板,直愣愣地看着很深的楼底,只要屁股再往前挪一寸,就飞下去了!老施慢慢走过去问:施叔叔可以帮你吗?肖涵大叫:不要过来!过来我立刻就跳下去!我不想活了!
施警官停住脚,原地坐下:好好,我不过去。你把两条腿放到里面来好吗?
老施是派出所的治安警察,也是心理咨询师和谈判专家。他知道,这个时候绝对不能问攻击性问题,比如:“你为什么要寻短见”,“你到底想说什么”……如果这样问,效果可能“致命”。
老施轻声说:你走到这一步大概是失恋了吧?是绝路了吧?我们想想看,还有什么别的路可以走?肖涵不回答,突然间号啕大哭起来:今天我烧了一桌子的西菜,点了蜡烛,就等小盼来。可是她回信说我们今天就一刀两断,接着就把我的微信拉黑了呀!啊啊啊!
老施说:你告诉我,今天你约小盼来,还烧了很多西菜,可是她不要和你保持恋爱关系了——这是谈判专家的技巧:重复对方说的话,用对方的话反馈给对方,但是这种重复又不能完全照搬,不能一字一句地重复,要是原封不动,对方会认为你在戏弄他。
肖涵的情绪越来越激动,忽地站了起来,似乎要从楼顶的边缘一跃而下。杜大妈要冲过去抱他,被老施一把拦住了。肖涵说:昨天小盼还跟我说今天我们就去开结婚证书,我问她为什么变卦了,她说昨天是愚人节。她怎么可以说话不算数啊?
老施说:肖涵,你把身体转过来,这样太危险了。来来,听施叔叔一句,先把身体转过来。肖涵说:我不要你管,我要跳楼了,失去小盼的日子我不想过!
老施有经验,最怕谈判对象不说话,沉默。只要对象在说,就证明可以交流,就有可能取得谈判成功。老施给自己点了一支烟,缓缓道:肖涵,你才27岁嘛,你在香格里拉烧西菜收入不菲,你有房有车,着什么急呀?施叔叔帮你找个比小盼更好更漂亮的姑娘,这件事包在我身上,我保证。
肖涵沉默了,情绪好像是平静了,但是他还是站在楼顶的边缘,望着下面黑压压的看热闹的人群,脚似乎动了动。杜大妈再也忍不住了,大喊一声:肖涵,你不要跳,你跳下去我们楼盘就不值钱了呀!肖涵回过头来:楼盘怎么会不值钱了?
杜大妈说:这幢楼有人自杀过,楼盘还有人要啊?肖涵喃喃说:那我还……施警官趁其不备,冲过去一把抱住了肖涵。肖涵扑在老施的怀里,泪如泉涌:我走投无路了呀,我连小盼都花不住,施叔叔……
老施紧紧抱住肖涵,悄悄对杜大妈跷起了大拇指。