“倾听窗口”由医院19个职能科室负责人及专业医务社工组成，自3月底起共接待咨询5000余人次，收到建议20余条、投诉30余件。同时推出的，还有为不同人群在医院进行实地体验的“儿童观察团”和“家长观察团”。前期参与者对在观察中发现的不规范、不合理环节“指手画脚”，提出的诸如候诊区动画片内容应该及时更换、候诊区需要增加椅子的数量、抢救室天花板和核磁共振检查室墙壁两边贴上卡通图案、口腔科在拔牙时放些音乐以减轻小朋友心理的恐惧等建议，都被一一采纳，正逐一落实。 

　　儿科医院开通的官方微博“一切为了孩子-复旦大学附属儿科医院”，也成为一种医患沟通的新平台。开通至今3个月，发布微博180余条，粉丝已有2.83万人。