一名目击者称，23日晚21时许，在从上海开往阜阳的普通列车7号车厢上，一名外籍女子上车后直接坐在了他对面的10号座位上，10号位的原乘客到达后便开始和该女子沟通，但女子一直沉默不语。“我们一开始以为语言不通，有一个小伙子用英语和她交流仍没得到回复，随后列车员到达后，女子竟用中文说：‘我不管！’我们才知道她会中文。”他说。

　　这名目击者还透露，随后引发的争吵吸引了多人围观，当这名女子发现乘客在对她进行拍摄的时候，便朝着拍摄者泼了矿泉水，坐在一旁的他也被泼到，上衣打湿了一半。“火车经过苏州站后，列车员将该女子叫去了餐车，约30分钟后，女子返回给被泼水的乘客道了歉，离开了这节车厢。”

　　视频显示，在一列车厢内，一名身穿白色制服的列车员与一名鬈发黑人女子沟通，周围有多名旅客围观拍摄，并有人议论。随后，女子对一名拍摄者说：“不要拍”，遭到拒绝后，她拧开身前的矿泉水瓶盖，朝拍摄者泼水两次。

　　24日晚21时许，上海铁路局合肥客运段发布通告称，据调查，9月23日，在上海至阜阳K8482次列车上，一名外籍女性旅客上海站上车后坐了另一旅客座位，因争执情绪激动向拍摄视频旅客泼洒矿泉水。后经列车乘务人员劝说调解，该外籍旅客让出了座位，并向被泼水旅客道了歉。