不能自我满足

　　三亚方面处理问题的速度不慢。但网友反映问题多多，政府部门却称“零投诉”，让人感到荒唐。即使没有接到投诉、举报，也不等于市场秩序良好，政府部门不能因零投诉而自我满足。

　　吴红

　　投诉管不管用

　　为什么公众不投诉，反而到网上发帖?是不是投诉了不管用?如果监管部门不作为，不愿意接受投诉，不愿意解决投诉，最终就会形成公众权益遭到侵犯却不投诉的怪相。　　

　　殷建光

　　要主动发现问题

　　我们一些部门、一些官员有一种“零问题”的思维，似乎表面看起来问题为零，就大功告成了。其实，这是大错特错，有问题是必然的，没问题是偶然的。不能坐等投诉上门，还要主动调查发现问题。　

　　何州