1月30日傍晚,我家猫咪不适,将它送到徐家汇路565号申普宠物医院就诊。经验血,猫咪被确诊为黄疸性肝炎,需要吊针一周,每天4至5瓶,每瓶30毫升,预付了4340元医药费。2月4日上午9时50分,猫咪继续吊针。我因有事离开,拜托医生照看。当天下午1时30分,我回医院,猫咪仍躺着输液。1时50分,医生来换吊液,我才注意到,猫咪身下的地面上淌有血迹,它的右爪吊针处血迹模糊。我急忙询问原委。医生解释,扎针后猫咪乱动,针头断在爪子里,已经改换左爪吊针。我问医生,发生这样的医疗事故,为何不及时通知我,他支支吾吾没回答。我要求医院赔偿当天一半吊针费用175元,但对方不予理睬。 读者 林晓明
【调查附记】
记者与申普宠物医院联系。负责治疗的张医生表示,2月4日,医生给猫咪吊了一瓶药水后,发现吊针不好,就换爪扎针。他承认医院疏忽,没有及时通知林女士,事后已向她道歉。记者询问,发生这样事故,医院该不该作出赔偿?张医生回答,吊液已按剂量全部输入猫咪体内,断掉的针头也已取出,所以没有理由退费赔偿。
申普宠物医院拒绝赔偿要求是否合理?记者向上海市动物卫生监督所咨询。监督所蒋女士回答,这种情况涉及宠物医疗纠纷,应当向上海市宠物业行业协会反映。记者致电该协会,阮女士表示,协会将出面调解,争取给猫咪主人满意答复。就在记者与上海市宠物业行业协会联系的第二天,申普宠物医院的张医生来电说明,发生断针事故,医院没有及时告知主人确实有些欠缺,院领导决定将赔偿事故当天的吊针费350元。
宠物治病同样需要良好的医风医德,希望申普宠物医院从中吸取教训,以免损害自己的声誉。
实习生 徐思红
本报记者 顾鹏程