去年12月11日，我在长临路800号二楼雅安百货商场内，为女儿买了一双咖啡色中帮靴，价值250元。春节我们去外地探亲，女儿第一次穿上这双鞋，仅仅穿了半天，左脚鞋跟掉落，不能再穿，只得临时买新鞋。年初八回到上海，我向商场反映。商场经理答复，把靴子送到厂里维修或调换。2月13日，商场来电，说厂家生产这款靴子的机器已经拆掉，无法维修，同款靴子也已卖完，没货更换。我提出退鞋，对方要收61元折旧费。买来靴子存在质量问题，厂家一不能修、二不能换，已经违反《国家鞋类三包规定》，凭什么还要收取折旧费？

　　读者 袁先生

　　【调查附记】

　　接到反映，记者几经周折与雅安百货商场经理王先生取得联系。王先生称，商场曾让袁先生更换其他款式鞋子，但他不愿意。商场认为，袁先生去年12月11日买下靴子，至今年1月30日已超过50天，按照《国家鞋类三包规定》，如要退款，应该根据原价扣除每天0.5%的折旧费。袁先生表示异议，双方陷入僵局。接到记者电话，王先生表示，为了尽快解决此事，商场决定从原来的61元折旧费减到30元，以表他们的诚意。

　　商场收取折旧费的做法是否合理？记者为此向宝山区庙行张庙工商所咨询。吴所长明确回答：不能维修或更换同款靴子，是商场与厂方违反承诺在先，在此情况下收取折旧费，做法不合理。张庙工商所接到反映后已与雅安百货商场协调，商场已答应袁先生全额退款。

　　实习生　徐思红

　　本报记者　顾鹏程