上海电台去年5月27日开播的《直通990》节目，是一档关注社情民意的公益慈善类民生节目。在上海社区服务中心962200热线支持下，节目为市民提供高效、便捷的非紧急类公共服务。

　　刚听时，我还怕这档节目搞不长，因为听起来内容飘忽不定，有点像开无轨电车。但现在看来他们倒是标新立异、创新成功。每天的13点到15点，本不是广播的黄金时间，但现在《直通990》的听众群却越来越大，收听率越来越高，听众好评如潮。好多听众为了听这档节目，宁愿放弃午睡，或推迟外出。

　　我听到有一个阿姨打电话进去，说她为了听广播，买了3个半导体收音机，房里、厅里、厨房各放一个。这节目之所以如此受欢迎，主要是内容贴近广大居民百姓，“接地气”。

　　节目中，听众咨询有关政策方面的比较多。一些关乎百姓切身利益的法律、法规、条例等，一般群众知晓得太少，因此就错过了政府规定的一些民生福利。如有一项政策叫“综合减负”，过去从未听说过，我听节目的“民生小姐”解释：参保人员在一个医保年度内，自负医疗费累计超过其上年度收入一定比例的部分，可到邻近的区县医保中心或服务点申请减负。我把这个信息告诉了一个朋友。

　　她的儿子由于骨折，手术后放置钢板，花掉不少医疗费，其中自负部分不少。知道这个信息后，她到医保部门去办理了“综合减负”，结果报销了1000多元医疗费，很是高兴。

　　还有一些感人的例子：节目组联系有关部门解决了一戒毒少女的户口问题，落实了因父母双服刑后无人照顾的小女孩的寄养问题，替一位弟弟寻找依照他去世30多年的姐姐为原型创作的一张宣传画…… 

　　近日，直通民生的《990》节目组荣获我国政府最高规格的慈善奖项——第七届“中华慈善奖”，真是实至名归。