从今年年初开始,杨浦区人口计生委与社会组织共同研发“药具摇一摇”应用软件,运用互联网和“云计算”新兴技术手段,通过GPS全球定位系统,将全区602个药具网点纳入其中,使网点信息不再受限于物理空间限制,服务覆盖面更广泛更便捷。4月底,“轻松摇摇,让爱无忧”项目启动发布会在五角场下沉式广场召开,得到了社区群众的热情参与,现场安装软件率达90%以上。通过手机下载免费APP应用软件,轻松摇一摇,就会显示周边1000米范围内的20-30个药具网点信息(包括地址、电话、开放时间、服务内容、发放类型),让社区群众及时就近获得计生用品,避免了难以启齿的尴尬。免费计生药具发放服务网点的服务效能得到进一步提升,群众对药具服务网点的接受度与满意度也大大增强。信息化带来的药具管理规范、服务便民、发放快捷等优势日益凸显。目前,“药具摇一摇”软件在“上海发布”、“杨浦发布”上引起广泛关注,一个月不到,下载软件就达2500次。上海电视台时尚生活频道《星尚》也作了专题报道,计生药具开始在大众心目中树立起时尚化的崭新形象。
“药具摇一摇”还倡导了自主互动模式,将个性化、人文化、情感化的服务理念贯穿计生药具工作全过程。“投诉意见”实现了用户信息反馈、自助服务模式,建立了用户和计生药具部门网上沟通交流的平台。即将推出的“缺货报警”、“科普知识温馨提示”、“信息公告栏”等服务,将进一步传达计生政策和服务信息。用户只要用手机轻松地摇一摇,就能极其方便地感受到优雅的人文关怀。