日前参加云贵游，历时19天，由于我们是老年团，除四五天在火车上外，全程竟由四家当地旅行社承接，曾三抵昆明（未游一个景点，却被安排银楼花市购物各两次），二游大理，从而我们接触的导游特别多，连同景区导游，为数不下十人。常言道，千佛千面，百人百态。当然，这十余人也必定状态各异。

　　去云南前夕，我们曾耳闻一位云南女导游谩骂不购物的游客一事，因而心有余悸，唯恐有这样的事降临到我们的头上。事实正与事先的预计相距八九不离十，虽未遭遇谩骂，但在多达十余次将我们带入银、玉、花、茶、药材及土特产等销售场所，在未能满足他们愿望时的冷讽热嘲，故意刁难，则毫不留情地让我们甚感难堪。在此，我暂且写出部分导游的表现，让读者以“分享”我们这次旅游的“乐”与“苦”。

　　甫到昆明，接待我们的是位年轻女孩B，据其自我介绍是彝族人，刚从高职毕业年余。看来一脸真诚，甚至还向初来乍到的我们谈及自己的家庭和恋爱过程。而当看到我们从购物场所空手而归时，立即态度大变。在长长的三四小时车程中，居然耍起小孩脾气，忘记导游职责，一言不发，呼呼睡起她的大觉来。

　　从芒市、腾冲返回昆明后，换了一位导游。这位戴着秀郎架的女导游X，看来她的年纪稍大，城府也比导游B深得多。然而，在遇到购物少，影响她的收入时，脾气却不小，在与丽江段导游交接时，居然招呼也不打，拎着包就走人，直到丽江段导游上了车，我们才知换了导游。

　　丽江段导游H是个男青年，据他自己介绍，他是纳西族人(父亲纳西族，母亲藏族)，一副威武相，颇有些使人“望而生畏”。这个小伙子使的是“全场紧逼”的战术。他把游客带到销售螺旋藻的商场，说得天花乱坠，把螺旋藻夸得神如仙丹，但最后看到我们仅有不到10人购买时，居然对全车旅友发出“最后通牒”：“你们48人，至少要买30袋!”大有不达指标决不开车的威势。后来再有四五位旅友购买了这才罢休。

　　香格里拉段导游Z是个藏族汉子。他使的是另一套战术。一上来就向大家叹苦经，说藏族人的生活如何艰苦，要上海游客大力支持。车上的旅友被其打动，感到与其被迫到藏民家去吃啃不动的羊肉，喝不合胃口的青稞酒，还不如每人出10元钱，给他500元小费。

　　500元到手的Z并未收敛他的敛财计划，在去普达措国家公园的前夜，他让车停在售氧气瓶的店铺门前，对大家竭力渲染普达措国家公园海拔高，氧气稀薄，旅客会有高原反应等等，动员大家购买氧气瓶以防万一。在他的鼓动下，大多数旅友都购买了一到两瓶氧气，而两年前仅20元一瓶的氧气竟涨到68元一瓶。

　　从普达措国家森林公园回来时，不少旅友大呼上当，有的根本就没有用上，有的一瓶氧气吸了两口就再也吸不出来了。导游Z毫无疑问当为温柔一刀型。

　　整个游程中，当然也不是一个服务周到的优秀导游也没有。西双版纳野象谷的女导游W和贵州导游M就得到全团旅友的交口称赞。前者是留在云南安家上海知青的孙女，见到我们上海旅客格外亲切，一口一个爷爷奶奶地叫个不停，讲解时很仔细，沿途还再三叮嘱大家脚下留神，看到有行走不大方便的旅友，还会扶上一把；后者为上海知青的孙子，他从不强制大家购物，而是适当介绍产品，让大家自由选择。结果在最后一次进土特产商店时，绝大部分旅友都自觉地购买了商品，以作为对他的回报。

　　这两位导游当然是和蔼可亲型也，而且，我们应为有这样的上海知青后代而感到骄傲!

　　导游百态令人记忆深刻，让人回味无穷。但愿旅游界早日净化，不要再行强制购物之风，让导游真正成为旅友的好向导、好朋友。