事情发生在2017年4月，正在店里工作的马某突然收到短信，上面显示自己的银行卡支出9000余元，马某急忙打电话对银行卡进行挂失，并且在三天后去银行打印了流水单带到派出所报案。随后，马某便对银行卡解冻后继续使用。然而仅隔20天，马某又收到了被刷几千元的信息。屡遭破财的马某这下可坐不住了，他认为某银行作为发卡机构，对这两次事件负有不可推卸的责任，于是将其起诉到法院，要求赔偿自己被盗刷的全部金额。

　　庭审中，双方对银行是否应为两次盗刷事件负责争执不下。银行代理人辩称涉案银行卡凭密码支取，两次刷卡分别发生在香港和美国，马某没有及时报警，无法举证事发时卡在身边。马某在第一次被盗刷之后自行对银行卡进行了解挂，没有尽到合理谨慎义务，基于此银行拒绝承担其损失。

　　针对银行的疑问，马某称两次事件发生时自己均在店里或者家中，有自己的妻子作证，第一次事件发生时处于清明期间，因派出所需要银行流水所以推迟到节后，才有了银行方面声称的没有及时报案的情况；而第二次事件发生时上次报案尚未得到处理，因此自己仅仅挂失并未报案，而自己没有港澳通行证和护照，这些都可证明自己不可能将银行卡带到事发地点进行取现。

　　法院经审理认为，马某陈述自己两次银行卡被盗刷，但实践中可能存在人卡分离以及储户授权他人使用银行卡的情况，因此有责任提供证据证实其银行卡不在事发刷卡行为的现场。但是两次事件马某均没有及时报案，且提供的证人是利害关系人。同时，第一次事发后马某随意解挂，之后也未再对该账户采取变更密码、停用银行卡等措施，主观上放任了第二次取支异常的情况。法院认为，马某无法提供证据证明银行存在无法辨识伪卡或泄露信息的违约行为，对主张银行承担其账户资金减少和损失证据不足，因此驳回了马某诉请。

　　法官提醒：

　　日常生活中，一旦发生银行卡盗刷，要及时采取措施。首先，第一时间联系银行并冻结银行卡，避免盗刷损失进一步扩大；第二，及时到就近的ATM或者网点操作并留下凭证，固定电子证据证明银行卡与本人在一起；第三，及时报警说明情况及被盗刷的时间，证明银行卡仍由自己保管，盗刷消费非本人所为。