950元修理费打了水漂

　　上月19日，程女士家的伊莱克斯煤气灶具定时功能和漏气保护装置出现故障。程女士找出随机附送的《伊莱克斯厨房电器维修服务指南》拨打“伊莱克斯上海技术服务中心”的电话66526401报修。第二天，维修人员上门检查后，收取了总计950元的上门费和零件费。

　　事后，程女士检查发现，煤气灶根本没有修好。程女士再拨服务中心的电话，对方如石沉大海再也不现身。不得已，程女士拨打了伊莱克斯95105801的服务热线，才得知位于寿阳路上的这家技术服务中心早已搬走，维修电话也已改号。

　　程女士再次报修后，伊莱克斯维修人员上门发现，之前的维修人员根本没有更换过零件，只是拆下了定时器和煤气灶连接的一个小零件。谁想到《维修指南》上写的电话号码也会有假，950元不明不白地打了水漂，程女士颇为气恼。

　　“维修中心”不愿透露地址

　　根据程女士提供的线索，记者拨打了66526401这个电话。

　　问：请问你们这里是伊莱克斯特约维修中心吗？

　　答：嗯，我们是维修中心。

　　问：请问你们的地址在哪？我的煤气灶坏了一个零件，想来配个新零件。

　　答：我们这里不提供外配配件。

　　问：如果上门服务的话，需要额外收费吗？

　　答：当然。上门费、检查费80元，更换零件的话按实际情况另收。

　　记者再三询问，对方也不愿透露“维修中心”的确切地址。

　　网点搬迁电话号码流失

　　市消保委有关人士表示，他们受理过多起投诉，包括夏普、日立、松下等在内的多家知名品牌电器的维修网点搬迁后，注销的电话号码往往被一些别有用心的家电维修企业重新“启用”。

　　有关人士提醒厂家，本着对消费者负责的态度，调整维修网点时应尽量保留原电话号码并履行提示义务。消费者在查询维修网点时，可通过全国统一服务热线或官方网站等渠道予以确认。 

　　首席记者  薛慧卿