“请不要着急，我们已通知电梯维修人员，请大家不要强行打开电梯门。”9时30分，公安大楼的物业服务台接报后安抚乘客，并立即通知应急救援队伍——上海现代电梯工程有限公司的24小时值班人员。

　　维修人员接报后迅速赶到故障电梯，切断总电源，用三角钥匙打开2楼电梯门，将被困人员解救出来。此外，徐汇区质量技术监督局还联合现代电梯工程有限公司，在公安大楼举办电梯安全咨询活动，向居民发放《特种设备安全知识》宣传小册子。

　　有关专家介绍，每台电梯的使用环境不一样，目前没有相关法规规定电梯的报废年限，但上海市有关部门正在酝酿出台电梯主要零部件的报废标准。专家介绍，电梯使用关键在保养，应急预案演练地点公安大楼1号楼共32层，是上海较早的超高层大楼，电梯有19年的服役期。但其间经居民同意，改造了控制系统，目前运行良好。